Вопрос/Ответ
В процессе работы прокатного Сервиса "Автопрокат-Анапа" наши специалисты постоянно сталкиваются с необходимостью отвечать на вопросы клиентов Службы, обращающихся за помощью в решении тех или иных проблем, или просто за консультацией при выборе авто для аренды в Анапе на период запланированного семьей или группой друзей отдыха на просторах Краснодарского края. При этом большинство вопросов, которые задаются обращающимися за прокатным транспортом путешественниками и жителями региона, очень часто повторяются, то есть провоцируют достаточно типичные ответы со стандартными формулировками. Чтобы избежать частых повторений, и помочь испытывающим затруднения при общении с другими людьми и нашими менеджерами-консультантами отдыхающим, предлагаем ознакомиться с типичными вопросами и ответами о сфере проката машин, которые помогут быстро сориентироваться в теме, сэкономить массу времени в период подготовки к поездке и избежать попадания в различные неприятные ситуации при эксплуатации взятого напрокат автомобиля.
Вопросы и ответы об аренде автомобилей в Анапе
В: Можно ли арендовать авто у вас прямо в аэропорту?
О: Да, в местах прибытия отдыхающих в курортный регион - в аэропорту Анапы, на ж/д вокзале и автовокзале, установлены специальные Стойки регистрации заказов на прокат автомобиля, отличить которые от представительств других Служб можно по цветовой стилистике. Прямо на регистрационной Стойке удастся оформить прокатный Договор, предварительно подобрав удобную в эксплуатации и отвечающую запросам модель машины, и сесть за руль арендованного а/м на ближайшей парковке.
В: Какие у вас цены?
О: Узнать актуальные цены на аренду авто в Анапе рекомендуем прямо на сайте Сервиса в соответствующем подразделе, у наших сотрудников при обращении любым удобным способом, или в офисе компании при личном посещении.
В: Ваши машины застрахованы?
О: Все имеющиеся в Автопарке прокатного Сервиса автомобили застрахованы, руководствуясь требованиями российского законодательства. Каждый а/м имеет полисы КАСКО и ОСАГО, что обеспечивает максимальную финансовую защищенность для опытных и стремящихся водить аккуратно водителей-арендаторов.
В: У вас можно взять в аренду детское кресло или крепления для велосипеда?
О: Список доступного для аренды дополнительного оборудования, среди которого обязательно присутствуют детское автокресло, автонавигатор и система антирадара, находится на интернет-сайте "Автопрокат-Анапа" на соответствующей странице. Также уточнить наличие и стоимость аренды оборудования можно у наших консультантов.
В: Какой у вас минимальный срок проката?
О: Минимальный срок аренды машины в Анапе - 2-е суток (48 часов). Это означает, что авто можно арендовать и на 1 час, но заплатить при этом придется за два дня его эксплуатации.
В: Какой минимальный стаж требуется?
О: Базовые условия проката автомобиля можно изучить на сайте фирмы. Типовые требования к водителям предполагают обязательное наличие стажа вождения от 3-х лет.
В: С какого возраста даете напрокат машины?
О: Напоминаем о возможности ознакомиться с нашими требованиями к Арендаторам в разделе "Условия". Минимальный возраст водителя, рассчитывающего получить во временное пользование а/м из Автопарка Сервиса - 25 лет. Исключения возможны только в отношении владельцев специальных VIP-карт и представителей Арендаторов из числа юридических лиц.
В: Возможна ли аренда авто без предварительного бронирования?
О: Да, каждый желающий сможет взять в прокат автомобиль в Анапе без оформления предварительного заказа, воспользовавшись одной из наших Стоек регистрации заявок или обратившись в офис Сервиса.
В: Зачем нужна предварительная заявка?
О: Доступная на сайте форма онлайн-заказа на аренду машины позволяет заранее забронировать выбранную модель авто, что гарантирует получение а/м в согласованные сроки в нужной комплектации, минимизируя риск остаться без автотранспорта во время пребывания на курорте. Напоминаем, что в пик туристического сезона спрос на предоставляемые на время действия двустороннего Соглашения автомашины резко увеличивается, что часто приводит к невозможности арендовать авто ввиду отсутствия доступных моделей в Парке компании-прокатчика.
В: Вы даете машины в долгосрочную аренду?
О: По запросу клиента доступна долгосрочная аренда автомобилей, стоимость которой в большинстве случаев устанавливается индивидуально после получения и обработки соответствующей заявки.
В: Как быстрее и проще всего арендовать а/м?
О: Лучший способ взять напрокат машину - онлайн-заказ на прокат авто на сайте "Автопрокат-Анапа", на оформление и отправку которого потребуется всего несколько минут. Ключевое отличие предварительной заявки - экономия времени и возможность оформить заказ задолго до самой поездки на отдых на Черноморское побережье.
В: Сколько бензина заливается в арендуемые а/м?
О: Формула выдачи полученных напрокат автомобилей - "полный-полный", что означает предоставление а/м в прокат с полным баком. При этом возврат авто после эксплуатации также должен осуществляться с залитым до максимума баком топлива (бензина или дизтоплива, в зависимости от модели).
В: Можно ли выезжать за пределы Краснодарского края?
О: Оформившие в аренду автомашины в Анапе Арендаторы могут перемещаться по территории "домашнего" региона, а также по дорогам соседних областей, включая Республику Крым.
В: На взятых у вас машинах можно выехать в Крым?
О: Да, выезд в Крым на взятом в прокат авто осуществляется без ограничений и дополнительных доплат, то есть абсолютно бесплатно.
В: У вас есть VIP-тарифы или карты скидок?
О: Выполнившие определенные условия Арендаторы становятся привилегированными клиентами Службы. Получившие специальный VIP-статус и ставшие обладателями VIP-карты клиенты получают определенные льготы при заказе прокатной услуги, в том числе выгодные скидки на аренду машин.
В: У вас проводятся какие-нибудь акции со скидками?
О: Администрация "Автопрокат-Анапа" периодически сообщает о запуске специальных Акций и других направленных на привлечение новых клиентов мероприятий, в рамках действия которых нуждающиеся в удобном автомобиле на время организованного на юге отпуска или служебной командировки жители РФ и иностранные туристы могут получить скидку и другие приятные бонусы.
В: Есть какие-то жесткие требования ко внешнему виду сдаваемого а/м?
О: По условиям прокатного Соглашения, так как выдача автомашин Арендаторам производится только в технически исправном состоянии и чистом виде, возвращать автомобиль после проката водители обязаны чистыми и "на ходу". За нарушение данного условия (грязный салон, грязь и возникшие по результатам эксплуатации царапины и другие повреждения) допустивший несоблюдение требований водитель-арендатор наказывается административными мерами взыскания, руководствуясь положениями Договора и специальным Приложением.
В: Что делать, если попал в аварию на арендованном а/м?
О: Все предоставляемые во временное пользование автомобили "Автопрокат-Анапа" застрахованы (КАСКО и ОСАГО), благодаря чему существенно снижается финансовая нагрузка на Арендаторов при попадании в дорожно-транспортное происшествие не по своей вине. При этом водители, спровоцировавшие ДТП, несут ответственность за нанесенный ущерб в размере установленного Договором залога, а также, если подобное будет установлено в последующем разборе аварии или в рамках судебного разбирательства по инициативе пострадавшей стороны, за пределами залоговой суммы. Первое, что необходимо сделать при ДТП - вызвать сотрудников ГИБДД и обязательно дождаться их для составления протокола, а также уведомить о случившемся персонального менеджера по Горячей линии Службы, который поможет побыстрее разрешить ситуацию, и обеспечит замену поврежденного в аварии транспорта на аналогичный по характеристикам и степени комфорта а/м. Рекомендуем соблюдать Правила дорожного движения и скоростной режим, что позволит избежать всевозможных неприятностей на дорогах, и сэкономит оставленные в залоге и собственные денежные средства во время поездки в курортный регион!
В: Как вас найти?
О: Контактную информацию и подробную информацию о местоположении нашего офиса (в том числе наглядную карту и Схему проезда) можно найти в разделе "Контакты".
В: Вы работаете с юрлицами?
О: Прокатная услуга предоставляется и физическим, и юридическим лицам. При взаимодействии с юрлицами последним по запросу предоставляется полный пакет соответствующих бумаг, включая подтверждающие платеж и факт приобретения услуги автопроката платежные и финансовые документы.
В: У вас есть большие вместительные модели семейного класса?
О: Отдыхающим в составе многодетной семьи или в большой компании друзей и знакомых путешественникам доступна самая крупная и вместительная машина для проката - Лада Ларгус, аренда в Анапе которой предоставляется на любой удобный срок.
В: Сколько у вас а/м?
О: Информацию о размере Автопарка, его составе и другие сведения о предоставляемых в аренду в Анапе авто удастся обнаружить на официальном сайте Сервиса на страницах "О компании" и "Автопарк".
В: Что делать, если вернул машину позже установленного времени?
О: Превышение установленных сроков проката влечет за собой автоматическую пролонгацию Договора, то есть необходимость оплатить дополнительные сутки эксплуатации автомобиля. Если опоздание при возврате а/м не превышает 1-2 часов, и ответственный менеджер-консультант заранее уведомлен о невозможности вовремя вернуть авто, никаких штрафных санкций обычно не следует.
В: Как продлить аренду?
О: Так как по условиям Соглашения действие документа при согласии сторон пролонгируется, при возникновении такой необходимости Арендатору достаточно сообщить об этом персональному менеджеру-консультанту. Заключения допсоглашений и визита в офис в таких случаях не требуется.